My complaint:

Wij zijn een kledingzaak in Winkelcentrum de tuinen.Het is gezellig om de dag te beginnen met ontbijtje van de Hema van 1 euro toch?En dat doen wij paar x in de maand.In het begin ging alles netjes in zakjes en de thee in plastic beker met deksel.Na enige tijd werd ons verteld dat het te veel verpakking is voor 1 euro!Okee dat begrepen we en namen zelf onze tasjes mee.Het tasje word uit onze handen gerukt door de dame van het restaurant en ze gooit 3 broodjes met ei en spek en jam in onze tasjes pakt het geld aan en we krijgen een blik.Na een paar x dit te hebben gehad en we het eigenlijk niet zo smakelijk vinden om al onze broodjes in ons tasje te zien zitten…nog geen eens in een servetje.Zijn wij naar de bedrijfsleidster gegaan om dit te vertellen.Er staat immers nergens dat het ontbijt niet mag worden mee genomen.Okee de bedrijfsleidster zou er wat van gaan zeggen.Maar bij ons volgende bezoek kregen wij helemaal geen ontbijtje meer mee.De klanten die er zaten hadden geklaagd! Geklaagd???maar waarover omdat wij ons ontbijtje mee nemen???sorry hoor echt een flater dit Hema.

Desired solution:

Excus van de dame die altijd de tasjes uit onze handen trekt.En ons gewoon het ontbijtje mee geven.Anders bestel ik ze gewoon,loop naar een tafeltje en gooi ze toch in mn tas.