My complaint:

bij groupon een bon aangeschaft voor zie hieronder. Ondanks de toezegging dat het hotel ook te boeken is in de maanden juni en oktober. Het hotel betwist dit echter en gaf te kennen dat ik er alleen beschikbaarheid is tot 10 juni. Heb het hotel uiteraard per email bericht dat in strijd is met hetgeen ik redelijkerwijs mocht verwachten gelet op de mededelingen.

Hotel Globales Sumba – Borneo

Mediterraanse winterremedie: 1 tot 14 nachten voor twee in ****Hoteles Globales Sumba – Borneo direct aan het strand van Cala Millor op Mallorca o.b.v all-in formule (vanaf EUR 49,50 p.p.)

Grouponwaarde: € 642,00

Grouponcode: 0010075X3R
Geldig vanaf 10.03.2013 tot 30.10.2013 Controlecode: B7A30DCEC4

Onze partner: Hotel Globales Sumba – Borneo
Urbanización Sa Maniga – 07560 Cala Millor (ES)

Highlights
? Hotel Globales Sumba – Borneo krijgt maar liefst een 8,1 op ZOOVER.nl
? Met verschillende binnen- en buitenzwembaden
? Met schitterend uitzicht over zee
? Aan een lang, breed, wit zandstrand
? Geniet van het zonnetje op magisch Mallorca
? Het is mogelijk om vanaf Eindhoven, Maastricht, Groningen, Schiphol and Rotterdam voordelig te vliegen met onder andere Ryanair, Transavia en/of Vueling
De deal
? 1 tot 14 nachten voor twee in de ****Hotel Globales Sumba of Hotel Globales Borneo
? Verblijf in een standaard double room
? Op basis van all-in formule:
Ontbijt, lunch, diner in het buffetrestaurant
Snacks tot middernacht
Lokale alcoholische dranken en internationale drankjes
Speciaal voor kinderen drie soorten ijs en waterijsjes
? Inclusief late check-out om 16.00 uur
? Inclusief welkomstgeschenk
? Geen extra boekingskosten Voorwaarden
? Je groupon is te gebruiken van 25 januari t/m 30 oktober 2013 om je verblijf te boeken
? Geldig voor een verblijf in de maanden maart, april, mei, oktober of in de maand juni (m.u.v. 28 maart t/m 1 april 2013)
? Beschikbaarheid op specifieke data is niet gegarandeerd
? Je kan meerdere groupon kopen om je verblijf te verlengen
? Je krijgt een kamer toegewezen in Hotel Globales Sumba of Hotel Globales Borneo
? Een wiegje voor een baby t/m 2 jaar is gratis, een extra bed voor een kind van 3 t/m 11 jaar kost 50% van de grouponprijs, een bed voor een persoon vanaf 12 kost 85% van de grouponprijs
? Check-in vanaf 14.00 uur, check-out tot 16.00 uur
? Wijzigingen kunnen tot 72 uur voor aankomst worden doorgegeven aan de partner
? Wanneer je je definitieve reservering hebt gemaakt, is annuleren niet meer mogelijk
? Op alle deals zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing
Boeken
? Je ontvangt je groupon via e-mail, boek daarmee je reis op uiterlijk 30 oktober 2013
? Boek je verblijf via +34 971 585 400 óf res.sumba@hotelesglobales.com, o.v.v. Groupon
? Extra kosten worden betaald bij aankomst in het hotel
? Neem je afgedrukte groupon mee
? Je vindt je groupon ook in “Mijn Account”, na afloop van de deal

Desired solution:

Graag verzoek ik u dit op te lossen met het hotel en mij in de gelegenheid te stellen een weekend in juni dan wel oktober te gaan.

Bij voorbaat dank.