My complaint:

net 50 euro overgeboekt, maar geen sms of email, ondanks dat alles ingevuld was…. De bank meldt dat de transactie succesvol was, maar ik krijg dus geen waar voor mijn geld

Desired solution:

opwaardering van mijn beltegoed. Drama. Lyca gebeld. Weinig kans. Geen intelligent antwoord.... Zeer irritant wel.