My complaint:

we hebben 2 Microhouders voor in de auto bij Dimass bestel levertijd was ongeveer 3 weken.volgens Groupon die deze leverancier en nog velen het hoofd boven water houdt zo levering pas na 3 Maart 2012 moeten gebeuren,volgens * vandaag 22 Maart 2012 hebben wij nog niks mogen ontvangen, nu vraag ik aan Groupon om mijn order te stop te zetten daar leverancier DIMASS in gebreke is gebleven, wordt mij vertel dat ik nog 1 week mischien nog moeten wachten en ingeval ik deze zending terug krijgt deze op mijn eigen kosten moet terug sturen, ipv de bestelling stop te zetten dat schijnt niet te kunnen de klant is hier ten aller opzichte de dupe en word mij gedwongen om credits aan te nemen. Beste meneer XXXXX Na overleg kan ik het volgende aanbieden. Zodra je ons een bewijs stuurt van de verzendkosten wat je hebt betaald voor het terugsturen van de Micro Houder kan ik deze in de vorm van Groupon-credits bijboeken op jouw Groupon-account. Credits kun je inzetten voor een volgende aankoop op groupon.nl en zijn 12 maanden geldig. Tijdens het afrekenen van een groupon kun je aanvinken dat het totaalbedrag met credits verrekend moet worden. We hopen je hiermee tegemoet te komen en je snel een leuke deal aan te bieden waarbij je de credits kunt inwisselen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, * Customer Support Groupon Netherlands B.V. www.Groupon.nl Bij navraag is gebleken dat een andere optie niet mogelijk is.Zodra je contact met ons opneemt om de retourprocedure te starten, zullen wij direct het aankoopbedrag voor de voucher terugstorten. Naderhand zullen wij de kosten voor het terugsturen bijschrijven als credits op jouw Groupon-account. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, * Customer Support

Desired solution:

groupen heeft helaas niks opgelost

Beste Grouponner,
Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Met vriendelijke groet,
* - Groupon