My complaint:

Vandaag was de laatste dag om het Ben Jerry ijs af te halen. Dit kan alleen maar bij jumbo Reeshof, en daar vanmiddag aangekomen was er nog maar 1 soort beschikbaar. Helaas lusten onze kinderen niet de combinatie met pindakaas

Desired solution:

Er had een tegoedbon gegeven kunnen worden! Jumbo is toch leverancier van het ijs! Zij hadden ook klantvriendelijker op kunnen treden naar onze mening.

Daarnaast vind ik het vreemd dat je alleen bij jumbo Reeshof af kunt halen en niet breder georiënteerd.