My complaint:

Ik was van mening dat ik dezelfde standaard -mediabox zou ontvangen als die ik al gebruik.
Echter deze heeft géén tweede scart en géén tweede antenne in/uitgang.
Ook zit er bij deze kleine mediabox géén productinfo/ handleiding. De box is gelijk retour gedaan naar adres afzender.
Ik wil gewoon boven ook mijn eigen videorecorder kunnen gebruiken, wat nu met deze vernieuwde box niet kan.
Telefonisch contact gaat heel moeilijk, klantenservice niet te bereiken, na weer wacht tijd van 25 min. eindelijk contact.
Wat blijkt je kan gewoon niet meer de oude standaardmediabox bestellen. Zit niet in het systeem wordt er gezegd. Dus moet ik na ongeveer 5 euro kwijt te zijn aan bel kosten nog is naar het postkantoor om deze box retour te sturen en heb ik alles voor niets ondernomen.
Opnieuw bestellen heeft geen zin wordt er gezegd bij de klantenservice, ze kunnen mij niet garanderen dat ik nu de box krijg met 2 scart aansluitingen en een in en uitgang voor de antenne. Omdat ik het oude type standaard mediabox heb.

Gewenste oplossing

Gewenste oplossing
Het oudere type standaard mediabox sturen
de zilveren pace.
1. RF Out
2. RF in
3. Digital Audio Out
4. Audio out
5. Scart aansluitingVCR/DVD
6. Scart aansluiting TV
7. Netsnoeraansluiting
Deze zullen best nog ergens opgeslagen staan, van cliënten die deze moesten inleveren i.v.m. een andere mediabox