My complaint:

Geachte,
Vertrek zeer tevreden, hotel en hostess ter plaatse zeer tevreden. Terugreis problemen. We moesten klaarstaan aan de receptie om 3.45.(waren dus wakker sinds woe morgend)Busrit doorheen kusadasi. Rond 5.30richting luchthaven Bodrum. Bij tussenstop in baancafe kregen we melding van 3u vertraging. Toen we meer uitleg vroegen kon hostess ons jammer genoeg niks meer vertellen. Meerdere keren werd gevraagd om naar brussel te bellen om meer uitleg te krijgen. Dit mocht of kon niet vertelde ze. Van 7.00 tot 10.30 hebben we daar gezeten. Alles was er peperduur. Ik kocht 1 koffie voor 3 euro.Rond 10.30 kregen we te horen dat ze ons naar een hotel gingen brengen maar weer zonder extra uitleg en duidelijkheid. Heb meerdere sms naar België moeten sturen daar onze zoon ons ging komen halen. Rond 17.20werden we dan naar de luchthaven gebracht. Hadden geen extra eten mee, met een kind van 7 moet je dus op de luchthaven duur eten en drinken kopen. Binnen in de luchthaven zou iemand ons opwachten met meer uitleg. NIEMAND GEZIEN!!!Uiteindelijk zijn3u wachten 10u vertraging geworden(vluchtnummer do 18 juli CAI 4119)Graag meer uitleg waarom we informatie kregen en hoe zit het met de wettelijk voorgeschreven financ tegemoetkomingen? Ben ook aangesloten bij testaankoop anders bel ik hen eens voor extra ondersteuning.

Desired solution:

Financ tegemoetkoming.