My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben een fervent bezoeker van de Karwei bouwmarkt omdat ik in Amersfoort – Vathorst woon, heb ik de mogelijkheid om de Karwei in Vathorst of die in Leusden te bezoeken.

De reden van mijn schrijven is, dat ik niet tevreden ben met het personeel van de informatiebalie in Amersfoort-Vathorst.
Deze hebben totaal geen kennis van de producten, komen ongeïnteresseerd en brutaal over.
Het personeel in Amerfoort-Vathorst gaat rustig pauzeren nadat er acht mensen bij de informatiebalie staan en maakt dit dan ook luid kenbaar.

Het personeel in Amersfoort-Vathorst antwoord naar een klant die behang komt terugbrengen ( binnen retourtermijn) “ Heeft u in het schap gekeken of wij nog van die rollen hebben liggen” nee hé want dan had u geweten dat wij deze ook niet meer kunnen innemen….

Ik heb laatst aangegeven dat ik de manier van verkoop, service van de brutaal helpende dame niet echt op prijstel en dat ik de service, manier van helpen, vriendelijkheid van de Karwei in Leusden meer waardeer. De dame deed heel nonchalant en zei “ dan gaat u daar maar heen”.

Wij zijn toen naar de Karwei in Leusden gegaan en weer naar boven tevredenheid geholpen. Wij wouden de aankopen van minimaal € 2200,- euro bij de Karwei in Amersfoort doen aangezien wij met een nieuwbouwwoning bezig zijn.
Doordat de dame van de servicebalie welke geen kennis van het product heeft, brutaal, nonchalant overkomt is Karwei Amersfoort nu deze “ in hun ogen kleine order misgelopen”. Nu snap ik dat de dame in kwestie per uur betaald wordt, het haar niks uitmaakt of zij die dag verkoopt of niet deze instelling frustreert mij nog het meest.

Normaliter ben Ik niet het type persoon die klaagt, maar omdat ik dit gevoel met kennissen en collega’s deel heb ik besloten een klacht in te dienen.

Gewenste oplossing

Ik en meerdere met mij zouden het prettig vinden op een professionelere manier geholpen te worden. Meedenken met de klant.
Klant is koning idee is helemaal weg!!!