My complaint:

De “ klantvriendelijke” cassiere van fililaal Grote Wittenburgerstraat Amsterdam.
In dit filiaal doe ik mijn dagelijkse boodschappen .
Op een zo’n dag, enkele weken terug zat daar de “klantvriendelijke “cassiere.
Kom dacht ik laat ik me nu eens door haar laten helpen.
Op mijn beurt grauwde deze “klantvriendelijke “cassiere me toe mijn boodschap naar haar toe te schuiven.
Beleefd groette ik haar waarop ze mij aankeek en verder mijn boodschappen in het daarvoor bestemde vak smeet.
Vervolgens sprak de ” klantvriendelijke “ cassiere tegen haar toevallige- passant- vriendin over mijn hoofd heen, “ik zal je zo vertellen over haar” waarop ze naar mij wees.
Het toeval wil echter dat deze klantvriendelijke cassiere in het zelfde blok woont als ik.
De keren dat ik die cassiere tegenkom bij de gezamenlijke voordeur zijn regelmatig.
Zodra deze service verlenende cassiere mij in haar vizier krijgt, gaat deze cassiere naar binnen en gooit met een harde slag de voordeur voor mijn neus dicht.
Haar gedrag is ” uiterst klantvriendelijk “ ,zo lacht ze mij regelmatig uit en gedraagt zich onbeleefd en onbeschoft.
Ik begin te denken, te voelen en te ervaren dat deze cassiere het ” service gerichte beleid” tegen over de klanten uitdraagt op een manier die algemeen getolereerd lijkt te worden door het personeel van Albert Heijn.
Ik ben in overweging of het gemak de mens dient ,zo praktisch dichtbij, of dat ik het klantvriendelijke beleid van Albert Heijn moet gedogen en deze bejegening moet accepteren? Of dat ik op zoek moet gaan naar een andere plek om mijn dagelijkse boodschappen te doen.
Aan alles is een grens van toelaatbaarheid, respect en het beleid past niet bij mijn visie van hoe ik als klant bejegend wil worden.
Hopende op een echte eerlijke zuivere klantvriendelijke reactievan de Albert Heijn klantenservice afdeling klachten.
Verblijf ik met hoogachting en respekt voor uw benadering ,
Namens A.L. Garber,
Email : [email protected]
Telefoon: 06 – 47 486 549 begin_of_the_skype_highlighting              06 – 47 486 549      end_of_the_skype_highlighting begin_of_the_skype_highlighting              06 – 47 486 549      end_of_the_skype_highlighting

Gewenste oplossing

een serieus gesprek met deze cassiere over haar houding en bejegening tegenover de klanten van ALbert Heijn