My complaint:

Heb een opwaardeercode gekocht voor 10 euro KPN, voer deze in, sluit af met hekje maar krijg te horen dat de code niet juist is, deze moet uit 14 cijfers bestaan. Op het bonnetje dat ik vandaag heb gekocht staan 15 cijfers?????

Desired solution:

Een bonnetje dat werkt of gewoon geld terug. Heb 10 euro betaald (heb zelfs het kassabonnetje nog) en kan nog niet bellen.