My complaint:
Onderstaande klacht op 23-11 gepost op deze site.
Geen enkele reactie van KPN, ook niet na vele (aangetekende) brieven.
Opeens staat er op deze site een reactie van KPN dat de klacht is opgelost en ik weer tevreden ben…..?!?
DE KLACHT
Dongel geadviseerd door KPN Business Center. Niets verteld over datalimieten oid. Gewoon overal lekker kunnen internetten. Nu rekening ontvangen van 3200 ex BTW ivm data-overschrijding. Eerste reactie KPN: dat had u moeten weten. Nou, dat is me niet verteld door uw adviseur. Raar dat er niet wordt ingegrepen bij overschrijding van ruim 320 keer het maandbedrag.
REACTIE VAN KPN
Beste Michel G, Ik heb geprobeerd contact met uw op te nemen, helaas is dit tot op heden niet gelukt. In het systeem constateer ik dat het probleem inmiddels opgelost is, dus bij deze sluit ik de klacht. Met vriendelijke groet, Thomas KPN Webcare specialist www.kpn.com/webcare
NOU NIKS DUS!!! IK BEN NIET BENADERD EN DE KLACHT IS NIET OPGELOST
MENEER THOMAS VAN KPN, neem eens contact op via velperweg95[at]gmail[dot]com
Gewenste oplossing
Toepassing van coulance en restitutie van een groot deel van de rekening. Plus graag voortaan duidelijke voorlichting. vertel toch eens DUIDELIJK wat de kosten zijn. En sluit mensen af als ze bv 10 keer hun maandbedrag overschrijden.
