My complaint:

Gastouderbureau Friesland betaald de afgelopen 1,5 jaar het salaris aan onze gastouder veel te laat of pas na veelvuldig gebel, vele mailtjes en bezoekjes aan gastouderbureau Friesland. Het gastouderbureau houdt zich niet aan het contract, terwijl het geld wel al bij ons als vraagouder wordt geincasseerd. Het gastouderbureau is telefonisch om onduidelijke redenen bijna niet bereikbaar en heeft altijd een smoesje als excuus.

Desired solution:

Het geld moet zoals het in het contract en op de factuur staat binnen de gestelde termijn worden overgemaakt naar onze gastouder. Zij heeft hier recht op en heeft hier voor gewerkt.