My complaint:

ik heb op maandag 14 juni via ideal geld gestort naar whekamp voor een laptop.iK heb die meteen betaald omdat ik die zo snel mogelijk wou hebben voor de verjaardag van mijn zoon en aan gezien er een 24 uurs levering bij stond dacht ik die dus dindsdag in huis te hebben.
Helaas heb ik deze tot op heden nog steeds niet ontvangen omdat whekamp vol blijft houden dat hun het geld niet hebben ontvangen terwijl ik bij de bank ben geweest en hun wel degelijk kunnen zien dat hun het geld allang op 14 juni hebben bij geschreven op hun rekening en heb bij mijn rekening op 14 juni is afgeschreven.
De bank heeft zelfs een email gestuurd met al het bewijs dat het geld bij ons is af geschreven naar hun toe en tot op heden horen wij maar steeds niks van whekamp.Dit tot onze grote spijt voor onze zoon die zich verheugd om zijn cado op zijn verjaardag te krijgen maar dit waarschijnlijk niet zal zijn door oplichterij van whekamp. Zelf heb ik al 3 keer telefonische contact gehad met whekamp.Je moet allereerst standaard 10 minuten wachten voor je iemand eraan krijgt en heb je eindelijk iemand eraan krijg je een chagarijnig iemand die ook nog eens zomaar de telefoon ophangt terwijl je nog aant spreken bent.Daarvoor hang ik 10 min aan de telefoon????

Gewenste oplossing

Dat mijn laptop voor donderdag komt
en ik wil een vergoeding voor de niet leverende 24uur service .
En anders mijn geld terug per direct.