My complaint:

De lifestyle 222 gekocht in week 8 . Het bed zou geleverd worden in week 24. Wel lang 16 weken maar vooruit . In week 23 nog niets gehoord over de levering in week 24 , zelf nog een e mail gezonden maar geen reactie ontvangen. In week 23 zelf telefonisch kontakt opgenomen waar verteld werd dat er brand was geweest. In dit gesprek werden wij zijnde de klanten op een zeer onbeschofte wijze te woord gestaan , zo erg dat we de verbinding hebben verbroken.Als we dit hadden geweten wat een zeer slechte service swiss sense geeft hadden we hier nooit een bed gekocht

Desired solution:

Als een kleine genoegdoening zal er 10% van de prijs af moeten.