My complaint:
Ik wil mijn abonnement en automatische afschrijving stoppen. Het is ondoenlijk gemaakt voor de gebruiker om de juiste stappen te volgen om dit ongedaan te maken
Desired solution:
Stopzetten abonnement en automatische afschrijving.
user-171708 on 08 April 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden
Ik wil mijn abonnement en automatische afschrijving stoppen. Het is ondoenlijk gemaakt voor de gebruiker om de juiste stappen te volgen om dit ongedaan te maken
Stopzetten abonnement en automatische afschrijving.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Bedankt voor de snelle afhandeling Karen ZUidgeest
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste peter2006,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw Full Membership geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 02-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team