My complaint:

Het komt zeer regelmatig voor dat buslijn 13 Sliedrecht – Dordrecht niet of niet op tijd rijdt. Een aantal dagen terug kwam de bus weer eens helemaal niet opdagen (‘s avonds laat) en verdwijnt van het bord alsof wel geweest is. De volgende bus kwam toen weer wel maar je staat wel een half uur in het donker te wachten. Ook vanmorgen kwam de bus gewoon niet. Tevens komt het voor dat de bus te vroeg bij een halte vertrekt. Dit moet toch niet kunnen? Kom je bij de halte aan, staat er doodleuk -3 minuten. Het is begrijpelijk dat bussen vertraging kunnen hebben, maar te vroeg vertrekken? Dit soort gedoe komt veel te vaak voor en op deze manier is Arriva geen betrouwbare vervoerder. Je komt te laat op school/werk/afspraak en dat is heel vervelend als je afhankelijk bent van de bus. De kosten van een abonnement liegen er overigens ook niet om!

Desired solution:

Betrouwbare dienstregeling en op z'n minst vermelding op de borden wanneer een bus uitvalt.