My complaint:

grotendeels van de sigarretten in de pakjes gaan constant uit , vuur valt eraf waardoor ik al een schroeiplek in mijn bank heb gekregen. ook dooft de sigaret zichzelf continue tijdens het roken

Desired solution:

sigarretten beter fabriceren waardoor dit probleem zich niet meer voordoet. tevens zal een bepaalde compensatie op zijn plaats zijn sigarretten zijn duur en mag je toch wat van verwachten tevens ben ik niet blij met de plek in het bankstel