My complaint:

de sigaret gaat zomaar uit.
en het as en het vuur valt er zomaar af
en dat vind ik niet erg fijn want je moet steeds
maar opletten dat er geen brand plekken in je kleren of
bankstel komt dus heel erg iritant
en ik rook al jaren l&m red van 6,50 en heb er nog nooit
een probleem mee gehad

Desired solution:

ik zou tevreden zijn als jullie
het probleem op kunnen lossen en dat zal wel lukken
want ik heb er voorheen nooit last van gehad
en o ja er zitten soms ook van die hele dikke stukken
in de sigaret en dan moet je hem wel weg gooien want
dat rookt dan niet meer nou ik zou tevreden zijn als jullie
mij in de sigarreten een te goed komen willen doen
want de sigaretten zijn best duur en zonde dat je er steeds maar weinig van kan roken ik hoop dat het snel opgelost gaat worden