My complaint:

In augustus hebben wij een Groupon gekocht voor 5 manuren van het bedrijf G.E.B. De bon kostte 99 euro. We hebben het bedrijf gebeld om een offerte te laten maken voor een stuc-klus in onze woning. De eerste afspraak werd afgezegd door het bedrijf ivm een aanrijding en we zouden later die dag teruggebeld worden voor een nieuwe afspraak. Dag later nog niets gehoord, dus zelf maar weer bellen en kort daarna kwam er iemand om de boel op te meten etc. Zouden binnen 5 dagen een offerte krijgen. Na 6 dagen niets gehoord te hebben zelf maar weer gebeld en tot op heden hebben we ze niet te pakken kunnen krijgen. Telefoon wordt niet beantwoord, smsjes ook niet. Ca. 2-3 wkn Groupon gebeld dat we de bon willen retourneren en ons geld terug willen. Er werd gezegd dat er meer klachten van dat bedrijf waren en dat alles nu werd uitgezocht. Binnen 2 weken zouden we per mail hier bericht over ontvangen. Ook van Groupon nog steeds niets gehoord! Ziet er dus naar uit dat we 99 euro kwijt zijn…??!!

Desired solution:

Met het terugstorten van 99 euro. We maken immers geen gebruik meer van de bon. We willen GEEN credits ontvangen, want we willen niets meer bij Groupon kopen. Zijn zeer teleurgesteld en hebben er geen vertrouwen meer in.