My complaint:

Mijn moeder van 84 is telefonisch benaderd door Pretium m.b.t. een goedkoper telefonie abonnement.
De persoon in kwestie deed zich voor als iemand van KPN en zei dat mijn moeder goedkoper kan bellen via Pretium.
Mijn moeder hield de boot een beetje af en er werd verteld dat er een brief gestuurd zou worden met uitleg over e.e.a. en dat ze dan nog kon beslissen.
Vervolgens komt er een brief dat zij per 24/07 overgeschreven wordt van KPN naar Pretium, zonder dat mijn moeder dit wil !!
Of ze maar even een machtiging wil invullen. Haar bankrekeningnummer staat er al op !! Dit heeft zij zelf niet doorgegeven, KPN dus waarschijnlijk ??

Mijn moeder zit er erg mee en wil helemaal niet overstappen !!

Desired solution:

Er is maar 1 oplossing en dat is dat Pretium het overstappen ongedaan maakt !!
Tijdens de telefonische colportage werd verteld dat het gesprek werd opgenomen, dit wil ik dan wel eens horen.