My complaint:

Wij hebben diverse klachten reeds gehad met de box, waarvoor we telkens weer UPC moeten bellen. De klachten komen weer terug. De laatste tijd staat de box soms helemaal uit en moet eerst de stekker eruit worden gehaald en er weer in worden gedaan voordat er iets gebeurt. Hierover diverse keren gebeld en nu krijgen we een nieuwe box. Ook dat zorgt echter voor problemen door UPC zelf veroorzaakt en die vervolgens niet kunnen worden opgelost. Zo waren wij niet thuis toen geprobeerd werd de box te leveren. Maar UPC heeft al wel onze huidige box gedeinstalleerd. Hierdoor kunnen wij de komende dagen alleen analoog kijken. Omdat we waarschijnlijk zelf de box moeten ophalen op het postkantoor en dit kan pas over een paar dagen.

Gewenste oplossing

Betere service van UPC, snellere en juiste probleemoplossing.