My complaint:

Beste Mw / Meneer,

Ik had een membercard bij hunkemoller en daar had ik leuk wat opgespaard zodat ik er iets van kon aanschaffen .
Toen ik het wilde besteede bleek mijn tegoed vervallen te zijn omdat het voor een bepaalde tijd besteed moest zijn.
Dat was mij niet verteld toen ik mijn geld uitgaf als klant , alleen maar verkooppraatjes verder geen info .
Ik ben zeer teleurgesteld dat ik zomaar mijn gespaarde tegoed kwijt ben en ben niet van plan nog klant blijven , gezien er op een onbeleefde manier met mijn klacht werd omgegaan door personeel en het werd afgedaan als pech en gezeur !
Zo gingen ze niet met me om toen ik geld wilde uitgeven in de winkel , toen was het personeel beleefd en hulpvaardig

Desired solution:

Het gespaarde gegoed mag niet komen te vervallen en aan datum gebonden moeten zijn .
Ik weet zeker dat veel klanten in dit zogenaamde sparen trappen .
Mijn tegoed terugkrijgen zou een eerlijke oplossing zijn.