My complaint:

Voor de zoveelste keer een probleem met de inbouwkoffie machine. Na kontakt met Miele komt monteur na een week en heeft het probleem niet kunnen oplossen. Na uitbouw geen probleem meer, staat op de rekening van € 135,- voor voorrijkosten en arbeidsloon. Na 2 koppen koffie weer defect en weer gebeld. Er komt een specialist na 9 dagen en die heeft het probleem gevonden er moet een nieuwe motor in. Helaas is er een voorraadverschil en is het onderdeel niet in de servicewagen aanwezig. Koffiemachine weer teruggeplaatst en is dus nog niet te gebruiken. U wordt gebeld voor een nieuwe afspraak, zei de monteur. Na een aantal dagen zelf gebeld voor de afspraak maar, helaas wij kunnen geen afspraak maken dat doet planning. Geef planning dan maar vroeg ik, helaas wij mogen u niet door verbinden. Vandaag of morgen wordt u terug gebeld. De volgendedag om 5 uur zelf gebeld, of ik de volgende ochtend wil terugbellen. De volgende morgen gebeld en iemand heeft direkt terug gebeld met de mededeling dat de monteur over 10 dagen de motor komt vervangen. Alles bij elkaar zit ik door drukte bij de service ????? afdeling 3 tot 4 weken zonder koffiemachine. Dit is niet de eerste keer dat de koffiemachine defect is maar dit is reeds de 5e maal. Totale kosten plaatje gaat richting de € 400,- Dit is voor een koffiemachiene van rond de € 2700,- een beetje veel.
Ik hoop dat iemand van de direktie dit leest en dit kan oplossen. En graag eerder dan 12 april.

Desired solution:

Een snellere oplossing voor het probleem. En natuurlijk geen kosten meer.