My complaint:

Beste,
Ik heb op 12 januari een bestelling gedaan ter waarde van 31,50 euro. Nu ruim 3 weken later heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, noch informatie gekregen over mijn bestelling. Wanneer ik mijn pakket probeer te traceren, lukt dit niet aangezien mijn traceernummer niet beschikbaar is. UPS en FedEx hebben eigen sites waarop je kan traceren, maar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor mijn pakket heeft blijkbaar geen eigen website en ik vind op internet enkel klachten over dat bepaalde bedrijf (BulkAirmail).
Ik hoop dat u me kan helpen.

Desired solution:

Informatie krijgen over mijn pakket.