My complaint:

Geachte kijkshop,3 maanden geleden heb ik mijn toestel terug gebracht om te laten maken. Dit zelfde toestel heb ik maar 2 weken kunnen gebruiken. Na herhaaldelijk bellen met de klantenservice ben ik nog steeds niet te vrede. Steeds word mij beloofd, dat het nog 1 week gaat duren en dat mijn toestel zo snel mogelijk word terug gestuurd. Dat is nog steeds niet gebeurd. Graag wil ik nu wel een weten wat er precies aan de hand is.

Desired solution:

De oplossing is, dat mijn toestel binnen 2 weken na deze klacht, gerepareerd word terug gestuurd. Met een gratis artikel voor bij mijn toestel. Anders zie ik mij genoodzaakt om de consumentenbond of het programma radar in te schakelen. Zover hoeft t niet te komen als jullie je afspraak met mij nakomen.
Met vriendelijke groet, mevr. D. Roubos.