15 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV

15 years ago - iDEAL is een veilige manier van betalen, maar anders dan sommige mensen verwachten. U geeft toestemming aan Mollie om een bedrag over te maken naar Valosina. Wij zorgen dat er niks anders met dat geld gebeurt dan ook echt bij Valosina terechtkomen. Het kan niet per ongeluk bij iemand anders terechtkomen, het kan niet verdwijnen en het bedrag kan niet afwijken van het bedrag waar u toestemming voor gaf. Erg veilig dus. Dat Valosina vervolgens hun afspraken niet nakomt, is buiten onze macht. Elke bank (wij houden ons aan dezelfde regels als elke bank die betalingen regelt voor bedrijven) heeft maar beperkte middelen om te bemiddelen en we kunnen en mogen het geld niet terughalen. Wel kunnen we klanten afsluiten, wat we in dit geval dan ook gedaan hebben. Dit vanwege het grote aantal klachten. Hopelijk lukt het u via andere wegen toch medewerking te krijgen van Valosina. Met vriendelijke groet, Jolanda Smit Mollie BV

15 years ago - met andere woorden: los het lekker zelf op, niet ons probleem!

15 years ago - Dat is uw interpretatie, dat is niet wat ik zeg. Ik wil alleen duidelijk maken dat uw klacht gericht moet zijn naar Valosina, daar zij zich niet aan de afspraken houden. Succes verder.

15 years ago - het is wat u zegt maar dan met andere woorden. jullie doen zaken met een bedrijf dat helemaal niet geregistreerd staat bij de kamer van koophandel. hoe het mogelijk is dat dat niet gecontroleerd wordt is me niet helemaal duidelijk. op het moment dat dit problemen geeft trekken jullie je handen ervan af en de gedupeerden hebben gewoon pech, zo wil ik ook wel mijn geld verdienen.

15 years ago - Elke bank zal u hetzelfde zeggen. Dus of de betaling nu gelopen is via de ING, de Rabobank. ABN AMRO of de Frieslandbank: de banken (waar Mollie ivm iDEAL ook odner valt) zijn gewoonweg niet verantwoordelijk voor de webwinkels. Alleen voor het geldverkeer. Zou u ook bij de ING proberen daar uw geld terug te krijgen als de ING de betaling had gedaan? Waarschijnlijk niet.

15 years ago - de ingbank is wel degelijk bezig om een oplossing te vinden om de klanten van vasolina te helpen omdat ze ontzettend veel klachten hebben ontvangen.

15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV

15 years ago - User added a review about the solution that MOLLIE BV posted

15 years ago - klacht is totaal niet opgelost. ik heb een brief van de douane ontvangen dat mijn laarzen vernietigd zijn, dus geld kwijt en geen laarzen. niemand die je helpt om maar iets tegen deze oplichters te ondernemen.