My complaint:

Ik heb op 03-06-2011 gebeld met essent om een betalingsregeling te treffen aangaande mijn eindafrekening.
Dit moest nagekeken worden en zou hierover binnen 3 werkdagen iets over terug horen,omdat de maximale termijn 3 is,en ik,aangezien ik in de ziektewet zit dit niet in 1x kan betalen.Nu is het 16-06-2011 en ik heb nog steeds niks vernomen van essent,maar het bedrag a € 225,55 is WEL afgeschreven.Ik vind dit geen stijl!
Hierover was nogal wat commotie,omdat heel veel mensen in nederland een regeling treffen en deze niet nakomen.
Dat betekend toch niet dat ik dat ook maar doe,ZOALS half nederland.

Desired solution:

Dat de medewerkers van essent de gemaakte afspraken nakomen.Ik zat voorheen bij RWE en ik heb hier nooit problemen mee gehad.Deze belde altijd netjes op tijd terug en een regeling in meer dan 3 termijnen was altijd!!!! mogelijk!