My complaint:

Op 26-11-2012 besteld via internet, daar op voorraad en binnen 24 uur leverbaar naar ik kon geen afleverdatum invoeren. direct gebeld en de dame geeft aan dat het (pas)donderdag 29-11-2012 geleverd zal worden, maar geen tijdstip daar dit de dag ervoor vanaf 12:00 uur. 28-11-2012 nog steeds niets op hun site over aflever datum nog tijd. op 28-11-2012 om 19:00 BCC gebeld en meneer (Fer) kon helemaal geen afspraak tot leveren vinden. kwam er op neer daar ik geen naam van de dame wist waar ik de afspraak mee had gemaakt, hij mij niet kon helpen. dus ook geen levering 29-11-2012 en moet weer een dag vrij nemen voor ontvangst, Nee dus.

Desired solution:

Als je aangeeft, binnen 24 uur en dan pas na 3 dagen kan leveren EN dat vervolgens niet doet, je een internet onwaardig verkoop site bent.