My complaint:

Zoals alle berichten hier heb ik het zelfde ondervonden.
Dit patroon gaat als volg:
1. Bestelling geplaatst.
2. Een melding gekregen verwerkt en kort daarna een bericht niet in voorrad. Kan wel worden geleverd binnen 8 tot 10 dagen.
3. Na deze 10 dagen een bericht gekregen over een ongelukje met de levering dus nog maar even geduld.
4. Na enkele dagen stilte maar weer eens gemaild. Geen reactie.
5. Na een aantal mails, krijg ik ineens een mail dat het product niet meer te leveren. Outletplanet stelt voor om wat anders uit te zoeken met 10% pech korting. Ook zal mijn bestelling dan met voorrang worden behandeld.
6. Ingegaan op het aanbod en hun mail beantwoord met een nieuwe artikel.
7. Tot nu ( 3 dagen later, na weer enkele mails gestuurd te hebben) nog geen reactie gekregen over de wijziging…

Misschien nog eventjes wachten ……………..zzz….zzz
Voordeel van de twijfel……??? Ik weet het niet – mijn ingevulde mening is in deze een tussentijdse mening.

Desired solution:

Duidelijkheid over wat ze wel kunnen leveren en wat ze niet kunnen leveren. Beter communiceren met de klant.