Offered solution:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten. Ook al kunnen bedrijven een betaald abonnement nemen, wanneer een klacht onterecht op opgelost is gezet zullen wij de klacht aanpassen. En wanneer een bedrijf stelselmatig de klachten onterecht op opgelost zet, zullen wij contact met hen opnemen. Ik zal uw klacht aan de desbetreffende afdeling doorgeven, zodat hier naar gekeken kan worden.

Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]