My complaint:

Ondanks het feit dat klachten welke gemeld zijn, zijn afgehandeld en als dusdanig ook als antwoord op de klacht wordt vermeld, blijft de klacht gewoon staan met een rode smiley. Hoe kan dit veranderd worden dat de site c.q. klacht ook beheerd wordt?

Gewenste oplossing

Dat er adequaat gereageerd wordt op afhandelingen van klachten en deze ook zo geregistreerd worden zodat er niet een negatief beeld blijft terwijl die er niet zou moeten zijn