Complaint: Klacht die allang is opgelost !

user-81821 on 24 January 2012 about Klacht.nl in category Klachtensite

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ongeveer 2 jaar geleden heb ik een klacht over PractiComfort geplaatst , over een traplift die nog niet geplaatst was.
Kort na publicatie van deze klacht op deze site heeft PractiComfort contact opgenomen met mij en heel snel daarna de lift geplaatst. Daarna heb ik meerdere malen een mail naar uw site gestuurd , met het verzoek om deze klacht als opgelost te melden. Dit is nog steeds niet gebeurd en ik verzoek u dringend , om op uw site te vermelden , dat PractiComfort de klacht opgelost heeft ! Het is ook oneerlijk naar dit bedrijf toe , om ze nog af te schilderen als nalatig , terwijl ze de klacht vrijwel meteen opgepakt hebben en in der minne geschikt. Dus : zou u met spoed van de klacht een COMPLIMENT willen maken ?

Desired solution:

PractiComfort heeft de klacht opgelost en daar ben ik tevreden mee. Als u op uw site wilt plaatsen : "TRAPLIFT IS GEPLAATST en klant is dus tevreden " , dan zou ik dit zeer waarderen !

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Klacht.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Klacht.nl

user-81821

Responded on 24 January 2012 at 22:38

Hallo Jeroen ,
Idd , de klacht is opgelost gemeld op jullie site.
Dank daarvoor. Dit , omdat ik nog mail ontvang van medewerkers van PC , maar kennelijk hebben die dus over 't
hoofd gezien dat de klacht is afgesloten en als opgelost is gemeld. Dank voor de snelle reactie. Vriendelijke groet , M

Klacht.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw klacht. We hebben naar uw eerdere klacht over Practicomfort gekeken en deze klacht heeft de status 'afgesloten'. Dit betekent dat de klacht is opgelost en daarom staat er ook een smiley voor de klacht. Ook is uw feedback over Practicomfort onder de klacht geplaatst en kunnen bezoekers lezen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost en is afgesloten. We kunnen de klacht niet omzetten naar een compliment, maar u kunt wel een extra compliment plaatsen als u in ons klachtenformulier kiest voor 'Compliment', zie www.klacht.nl/klacht-melden

Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet,

Jeroen
KLACHT.nl

All complaints of