user-160582 on 19 February 2013 about Klacht.nl in category Klachtensite
Mijn klacht is dat de oplichters van www.laderwebshop.nl bij mijn klacht op klacht.nl aangeven dat het probleem opgelost is, en dat dit nog steeds niet het geval is.
De oplossing is simpel. Ik moet zelf aan kunnen geven dat het geschil opgelost is. Dus niet het bedrijf. Nu lijkt het alsof het bedrijf zijn verplichtingen nakomt, terwijl er niets veranderd is.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Klacht.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Klacht.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Klacht.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Klacht.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
