user-210127 on 11 November 2013 about Klacht.nl in category Klachtensite
Een lopende klacht tegen bol.com is door Bol zelf gewijzigd in status ‘opgelost’met een blij icoontje er naast.
Dit is niet terecht, de klacht loopt nog wel degelijk, ík bepaal of de klacht is opgelost of niet!!
Ik wil zelf de status van de klacht kunnen bepalen!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Klacht.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Klacht.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Klacht.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt.
U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
