My complaint:

Jammer, maar helaas moet ik nu een klacht melden over Klacht.nl zélf…Mijn klacht aangaande Energiedirect is niet opgelost en tóch krijgt de klacht status opgelost met een smiley erbij. Klacht.nl behoort bij de klager na te gaan of de klacht inderdaad is opgelost. Energiedirect weet dat er géén telefonisch contact is geweest met mij m.b.t. een oplossing. Er is helemaal géén contact met mij opgenomen; hoe makkelijk is het dan om te doen alsof er een oplossing is geboden, maar dat de klager er niet op in is gegaan. Klacht.nl, doe uw huiswerk door vóóraf de klager te vragen of de klacht inderdaad is opgelost!

Desired solution:

Klacht Energiedirect terugzetten op status \\\\\\\"in behandeling\\\\\\\" en voortaan vóóraf navragen of de klacht inderdaad is opgelost alvorens deze op status opgelost te zetten.
Het bedrijf mag de klacht niet sluiten: let op dat dhr. Ralph van der Sanden schrijft: \"wij gaan de klacht sluiten\". De klager is degene die moet aangeven of de klacht gesloten kan worden!
De sterren mogen vóóraf ook niet aangevinkt worden aangezien het geen juist beeld geeft van een bedrijf. Een klacht meld je pas als er geen snelheid, noch viendelijk, noch een oplossing is. Hoe ironisch dan om tóch de \\\\\\\"sterren\\\\\\\"te moeten aanvinken.