My complaint:
Onlangs meldde ik een klacht over Ticket Tribune titel: restitutie). Al snel ontving ik een mail van klacht.nl dat de klacht in behandeling was genomen. Later ontving ik een mail van [email protected] (???) met de vraag of ik tevreden was met de afhandeling van de klacht en met een link naar een pagina van klacht.nl. Daar kon ik lezen wat de oplossing was. Van een echte oplossing was geen sprake. Op deze pagina stond een link voor het melden van je mening over de oplossing. Deze link doet niets. Ook staat er een link naar de klacht zelf. Die werkt wel. Op de betreffende pagina staan de klacht, de “oplossing” en het zinnetje:wist u dat Ticket Tribune 99% van alle klachten oplost?
Desired solution:
Antwoord op de volgende vragen:
Kunt u mij uiteggen hoe dit zit:
kunt u mij vertellen hoe ik kan melden dat ik allesbehalve tevreden ben over de oplossing?
