My complaint:

Het is echt heel irritant. As je op de website komt word het niet meteen heel erg duidelijk dat je EERST moet inloggen. Sterker, je moet naar beneden scrollen om de inlogvelden te zien.
Het eerste wat je ziet is met HELE grote letters KLACHT MELDEN. Daarna kom je in een stappenplan, waar je allerlei gegevens moet invullen, waaronder de klacht, vervolgens moet je je usernaam en email invullen, maar dat bestaat al! Ja, natuurlijk, maar op dat moment word je niet de mogelijkheid gegeven om op dat moment in te loggen! Dus moet je weer helemaal terug naar de homepagina en helemaal opnieuw beginnen!
En noem mij maar stom, maar dit heb ik al meerdere keren meegemaakt ;-(

Desired solution:

Verbeter de website, a.u.b.!