My complaint:

op 23 okt heeft een klant blijkbaar een klacht over mijn bedrijf ingedient via uw site. Op 24 okt heeft dezelfde klant de klacht geupdate en doorgegeven dat het produkt verzonden was. Ten onrechte is er het gevoel bij deze klant ontstaan dat het produkt direct verzonden is naar aanleiding van het indienen van een klacht bij klacht.nl. Ik kreeg echter vandaag, 30-okt, pas een bericht van klacht.nl dat er een klacht was over mijn bedrijf. Ik verwacht van een klachtensite wel dat ze een klacht ook direct doorgeven aan het betreffende bedrijf zodat die tenminste de gelegenheid krijgt de klacht zo snel mogelijk op te lossen. Gelukkig had ik zelf de klacht al opgelost door het produkt (wat gewoon zo lang niet leverbaar was)te verzenden. Uit eigen beweging..

Desired solution:

klachten direct doorgeven.