My complaint:

Ik heb een zeer nare ervaring met De Nationale Rijbewijs Dienst (NRD):

Ik had in 2009 via hun site (die nu plat ligt door mallware/virus) via het contactformulier interesse getoond in rijlessen. Ik werd al snel telefonisch benaderd. Einde gesprek gaf ik aan dat ik in de toekomst wel interesse zou hebben maar op het moment nog niet. NRD zou mij per post wat aanvullende informatie sturen.

Ruime tijd later ontvang ik een mail dat ik ingepland ben voor een les en een factuur. Ik heb gebeld en alles zou op een misverstand berusten, ik kon de factuur verscheuren. Daarna verhuisd, ander e-mailadres, etc.

En ineens is in 2012 Alektum daar met de incasso en de argumenten:

-NRD is bekend met uw (oude) contactgegevens dus u heeft besteld.
(Als iemand interesse in mijn bedrijf/diensten toont wil ik ook graag zijn contactgegevens noteren, logisch. Maar interesse tonen/informatie opvragen staat niet gelijk aan een bestelling plaatsen).

-NRD heeft u ingepland voor een les waarover u per e-mail bent ingelicht dus u heeft besteld.
(Naar aanleiding van de mail en factuur heb ik telefonisch contact opgenomen en duidelijk gemaakt dat ik niks had besteld. Alles zou op een misverstand berusten en ik kon de factuur verscheuren. Bovendien wil het zomaar inplannen van een willekeurig persoon niet zeggen dat deze persoon daadwerkelijk iets besteld heeft. Deze klacht over NRD valt veelvuldig op internet te vinden. Overigens ben ik ook nooit gebeld dat er een lesauto voor de deur stond te wachten wat ook vreemd is.

-NRD heeft u de voorwaarden per post gestuurd dus u heeft besteld en bent op de hoogte van de voorwaarden.
(Niet waar, ik heb de voorwaarden nooit per post ontvangen. De aanvullende informatie die NRD mij na het kennismakingsgesprek per post zou doen toekomen heb ik ook nooit ontvangen).

Alektum dreigt nu met dagvaarding/rechtbank.

Wat zijn de bewijzen dat ik een bestelling bij NRD heb geplaatst? Die zijn er niet want ik heb geen bestelling geplaatst. Ik weet niet meer of dit op een misverstand berust of dat hier opzet in het spel zit om nog even snel te cashen voor faillissement zoals op meer forums terug te vinden is. Ik ben hier echt door ontdaan.

Ik zou het zeer op prijs stellen als NRD haar welgemeende excuses aanbiedt en stopt met deze onterechte vordering. Een gratis rijles zou ook niet misstaan.

Desired solution:

Ik zou het zeer op prijs stellen als NRD haar excuses aanbiedt en stopt met deze onterechte vordering. Een gratis rijles zou ook niet misstaan.