My complaint:

Begin november 2010 een Nokia bij AH gekocht. Meteen nummerbehoud aangevraagd. Het is nu 27 januari 2011 en het is nog niet voor elkaar. De AH-klantenservice heb ik nu 7x gebeld. De overzetdatum (5-1-2011) blijkt door AH ingevuld te zijn, ik heb dat niet gedaan, want ik liep vast op die internetsite. Het hoofdkantoor zou mij binnen 10 werkdagen terugbellen. Gister heb ik weer gebeld met de AH-klantenservice, want de 10 dgn waren om. Toen bleek de overzetdatum 5-1-2010 te zijn. Ze kan dat niet veranderen, ik moet gewoon wachten op het telefoontje van het hoofdkantoor, ze kon me niet zeggen wanneer dat zal gebeuren. Ik heb haar gezegd dat ik volgende week een klacht in ga dienen bij AH. Maar ik begrijp uit een andere klacht dat dat ook weer geld kost, dus daar zie ik maar van af. Het angstwekkende vind ik ook dat de computer nu de baas blijkt. Wat daar in staat, kan door een mens niet meer veranderd worden, nog even en we hebben echt niks meer over ons leven te vertellen !

Gewenste oplossing

Gewoon mijn oude nummer op mijn nieuwe toestel.