My complaint:

Elke keer als ik een paar dagen, na de door NUON aangegeven datum van betalen, van mijn energienota betaal, stuurt NUON mij een zgn. naheffing van elke keer 5 euro. Mijn salaris komt niet precies op de dag dat NUON dat aangeeft binnen, dus het kan voorkomen dat ik een paar dagen later betaal. Ik vind dit zo klantonvriendelijk.

Desired solution:

NUON zou wat flexibeler kunnen zijn met het innen van hun toch al hoge rekeningen.