My complaint:

Ik heb voor mijn dochter in maart de omafiets gekocht. Vorige week liep de achter binnenband eraf. Omdat zij op school zat moesten we hem direct laten maken. De fietsenmaker zei dat de banden te groot waren voor de wielen. Daarom liep de band eraf. Een nieuwe band erom laten leggen en 21 mei naar de zaak terug gegaan. Daar werd mij – na enkele telefoontjes – gezegd dat ik de fietsenservice van Blokker had moeten bellen en omdat ik derde had ingeschakeld geen recht had op de vergoeding van de reparatie. Hoe had ik moeten weten dat Blokker een fietsenservice had als de mensen in de zaak dat al niet wisten.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de reparatie vergoed wordt. De reparatie kostte mij 25 euro. Ook vind ik dat de voorband vervangen moet worden want daar zit ook een verkeerde maat op. De reden dat die er niet is afgelopen is dat op het voorwiel minder druk staat.