My complaint:

Zoals al eerdere consumenten hier op de site het volgende: Ook mijn zoon heeft na (heel) lang sparen eindelijk zijn beats kunnen kopen. Al thuis bleek dat deze niet naar behoren functioneerden. Een oor zat losser dan de andere en er zat een klikkend geluid in. Ik heb gebeld naar Mediamarkt met de vraag of deze omgeruild kon worden en het antwoord was dat dat waarschijnlijk wel mogelijk was als het netjes in de verpakking teruggebracht zou worden. Dezelfde week zijn wij teruggegaan, maar in plaats dat we een andere meekregen, moest deze ter reparatie gestuurd worden ivm hygienemaatregelen! Dat mijn zoon deze 1! keer op heeft gehad om de klacht te constateren deed er niet toe. Take it or leave it! Ik ben ontzettend boos! Mijn zoon had zich erop verheugd met de herfstvakantie zijn beats te kunnen gebruiken. Inmiddels wachten we al 3 weken op bericht. Het is waardeloos dat je een nieuw product koopt die meteen al gerepareerd wordt. Ik ben al mijn vertrouwen kwijt!

Desired solution:

Nieuwe beats!