My complaint:

LS.

Medio november heb ik een verhuizing doorgegeven, hierover heb ik vooraf contact met de klantenservice gehad. ENKEL analoog en digitale televisie moest verhuisd worden, telefonie en internet moest opgezegd worden. Daar begon het drama, na 4 maanden regelmatig bellen e.d. kloppen de facturen nu wel, van dik 350 euro naar beneden naar 136 euro. Dit bedrag ligt echter bij incasso, oftewel, door de fouten van UPC moet ik incassokosten betalen, UPC doet geen concessies en behandeld me alsof ik een wanbetaler ben (klantenservice). Voor iemand die nu 4 maanden gepest is door UPC is dit de druppel. Mirjam Goudriaan van Retentie zet mij zelfs zonder melding in de wacht (EN LAAT ME DAARIN STAAN!). Wat een klantvriendelijkheid zeg!

Gewenste oplossing

Terughalen van de vordering van Intrum Justitia, het is immers NIET mijn schuld dat UPC niet de juiste facturen kan versturen. Ongeacht de algemene voorwaarden ben ik als ik vooraf weet dat een factuur niet klopt WETTELIJK niet verplicht tot betalen, dit kunt u mij pas verplichten als de bedragen kloppen.

Betaling van het volledige bedrag zal eind deze maand (feb 2011) geschieden, dit heb ik reeds kenbaar gemaakt aan de klantenservice

Oplossing: Terughalen vordering van Intrum, schriftelijke excuses voor de gang van zaken. Afspraak betaling volgt eind februari 2011 incl. factuur februari.