My complaint:

Per 19 maart zijn we verhuisd van Arnhem naar Haaften. In Haaften is de monteur langs geweest omdat we een aantal zenders waaronder Ned.1 en vele anderen niet konden ontvangen. Hij heeft een aantal instellingen aangepast. Vorige week weer hetzelfde probleem na blijkbaar een update van UPC. Ik heb weer gebeld en telefonisch zijn de instellingen doorgegeven. Locatiecode is 000. Maar nu betekent dit dat we vanaf 19 maart GEEN on demand hebbenm en dus geen films of voetbalwedstrijden kunnen kijken.
Foutmelding: on demand is in uw regio niet beschikbaar. Ja…nogal logisch als je regiocode 000 moet instellen van UPC.
Dit is wel onderdeel van het Digitale Televisie Royaal pakket.

Gewenste oplossing

Ik wil graag on demand kunnen ontvangen en de regiocode voor Neerijnen in kunnen stellen. Anders wil ik per 19 maart mijn abonnement kunnen aanpassen en het teveel betaalde geld (incl. telefoonkosten UPC) terug ontvangen.