My complaint:

Sinds 2007 heb ik een onderhoudscontract voor mijn cv ketel bij Bonarius lopen. Jaarlijks kwam men langs voor onderhoud. Aangezien men dit jaar nog niet was geweest, heb ik de klantenservice gebeld. Men vertelde mij dat het onderhoud ipv 1 x per jaar naar 1 x per drie jaar was gegaan, geheel conform voorschrift van de fabrikant. Ik was hierover niet geinformeerd, er stond geen kostenverlaging tegenover. Ik heb gevraagd naar dit voorschrift van de fabrikant, maar dit krijg ik niet van Bonarius. Bonarius is geen lid ve geschillen commissie dus ik kan helaas nergens terecht. Het Juridisch Loket waar ik ben geweest laat mij idd weten dat het slikken of stikken is.

Desired solution:

Met een verlaging van de service abonnementskosten + het voorschrift vd fabrikant waarin staat dat 1 x per 3 jaar onderhoud voldoende is ben ik tevreden.