Complaint: Klacht Ongevraagde Diensten

user-151042 on 02 January 2013 about CMTelecom in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In totaal is er volgens Payinfo uitgezocht dat er reeds 7 maal een bedrag van 5,00 euro is belast op mijn telefoonrekening.
Als ik de dienst probeer stop te zetten krijg ik slechts de melding dat mijn nummer niet bekend is. Hoe is het dan in hemelsnaam mogelijk dat ik diensten afneem.
Het betreft hier ook nog eens een IPAD zonder sms functie.

Desired solution:

Het totale bedrag dient te worden teruggestort binnen 5 werkdagen. Ik heb nimmer aangegeven deze dienst te willen gebruiken en wens hier ook niet voor te betalen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to CMTelecom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that CMTelecom posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het geld dat voor deze ongevraagde rotzooi in rekening is gebracht op mijn factuur is teruggestort, maar ik blij zeer ontevreden. Ik ben meer dan een uur bezig geweest om uit te zoeken waar die kosten vandaan kwamen en vervolgens een klacht in te dienen. Daar breng ik een klant doorgaans rond de 70,00 euro voor in rekening. Het is ronduit bezopen dat dit soort ongein ongevraagd in rekening kan worden gebracht.

CMTelecom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

All complaints of