Complaint: klacht onlinesunshop.com

user-118699 on 31 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 7 juni grote bestelling gedaan bij onlinesunshop.com.
op 19 juni bericht dat vertraging in levering.
op 25 juni navraag gedaan per mail + na telefonisch contact dd 26 juni per mail mijn bestelling aangepast
op 29 juni reactie op mijn mail dat (klein) gedeelte van het geld is teruggestort op mijn rekening! dit is ook gebeurd !
Daarna een paar mails verstuurd en geprobeerd te bellen !
Helaas niets meer vernomen zowel geen reactie op mijn mails als geen telefonisch contact meer mogelijk !

Desired solution:

Levering van alleen 1 of 2 flessen Australian Gold Hot en restant geld terugstorten of alles in zijn geheel terugstorten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

All complaints of