My complaint:

Ik heb eerder al een klacht over Prime Line/ Laser Nederland BV ingediend. Verder heb ik mijn klachten ook schriftelijk bij hen kenbaar gemaakt.

Er zou nog een uitstaande saldo zijn, deze informatie weigerden zij aan mijn man door te geven. Ook moet ik heel lang bellen en telkens telefonische kosten maken om de zaken met hen te bespreken.

Mijn man heeft € 160,- van zijn bankrekeningnummer naar Laser NEderland overgemaakt, dit terwijl er maar € 147,- openstond. Desondanks weiger de Operations Manager EX Velo van Laser Nederland BV in te gaan op het verzoek om het krediet af te sluiten en af te melden.

Het uberhaupt niet willen reageren op een verzoek tot het afsluiten van een lopende rekening waar geen negatief saldo op staat is zeer slecht.

Desired solution:

Afsluiten lopende rekening en verontschuldiging aanbieden voor de handelwijze en het niet adequaat reageren op schriftelijke verzoeken.