My complaint:

Het Bedrijf IM Nederland heeft , na een onterechte vordering door opdrachtgever Nespresso, een dreigende brief gestuurd waarop ze de gemaakte kosten inzake deze ingetrokken vordering dreigen te komen incasseren. Zo nodig met ingrijpen van rechtswege. Het gaat om een totaal van €46,- terwijl de vordering door Nespresso allang is teruggetrokken.

De kosten heb ik, om ellende te voorkomen, uiteraard betaald en heb het bedrijf nu 6x per email en brief verzocht dit bedrag zsm terug te storten. Tot nu toe geen enkele reactie, niet eens dat mijn bericht is ontvangen. Onacceptabel

Desired solution:

Terugbetaling betaalde bedrag, excuus voor het niet reageren en het betalen van mijn factuur. Ik heb nu meer dan 4 uur kostbare tijd besteedt aan deze nare zaak, telefoonkosten gemaakt etc.